Гарантии и возврат товаров

Согласно закона РФ «О защите прав потребителей» у покупателя есть право вернуть товар продавцу. На это отводится 14 календарных дней, не считая дня покупки.

Условия возврата товара

Вы можете вернуть обратно товар надлежащего качества если он не подошёл вам по размеру, цвету или фасону. В этом случае вы получаете от нас только стоимость товара. Расходы на доставку и возврат не компенсируются. Мы возвращаем полную сумму за товар и компенсируем транспортные расходы только при наличии производственного брака.

Если вы хотите обменять товар на другой, сделать это можно через процедуру возврата и оформление новой покупки. Подготовьте возвращаемый товар к отправке. Упакуйте его вместе с заявлением на возврат, в котором укажите причины обмена/возврата и номер счёта для зачисления средств.

Обратите внимание! Товар принимаем обратно вместе с оригинальной упаковкой, ярлыками, с сохранением товарного вида и без следов эксплуатации (не ношенный). Также нужен документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Возврат денежных средств и сроки

После получения возвращённого товара мы проверяем его состояние. Деньги возвращаем в течение 10 рабочих дней путём перечисления на указанный в заявлении счёт.

Гарантия

На все товары бренда ALTERNATIVA действует гарантийный срок – 30 календарных дней с момента покупки.